Politique de confidentialité

Introduction

La protection et le maintien de la confidentialité des renseignements personnels sont une priorité pour nous.

La présente politique (ci-après « Politique ») a pour objectif de démontrer, d’une part, notre engagement envers le respect des renseignements personnels et, d’autre part, de vous informer de la façon de collecter, d’utiliser, de communiquer et de conserver vos renseignements personnels, le tout en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et ses règlements afférents (Loi 25).

Il est important que vous preniez connaissance de cette Politique ainsi que toute autre politique relative à la confidentialité que nous pourrions être amenés à vous soumettre afin que vous soyez informé de nos pratiques de confidentialité et faites-nous part de vos questions.

La présente Politique doit être lue conjointement avec les Conditions générales d’utilisation.

Définitions

« Nous » : signifie Boutique podologique

« Plateforme « Boutique podologique » : signifie, individuellement ou collectivement, le site Web Boutique podologique situé à l’adresse suivante : boutiquepodologique.ca

« Partenaires publicitaires » signifie, individuellement ou collectivement, un ou les sites d’autres médias sociaux externes, notamment Facebook, YouTube, Instagram et Twitter et/ou tout autres médium ou plateforme, moteurs de recherche et réseaux publicitaires en ligne (notamment Google Ads et Google Marketing Platform) qui permet au client d’interagir en ligne avec nous.

« Client » ou « vous »: signifie toute personne physique âgée d’au moins 14 ans ou son représentant autorisé qui consulte et/ou utilise la notre plateforme commande et/ou achète des services offerts par Boutique podologique communique avec nous participe à un concours publicitaire et/ou répond à un sondage organisé par et/ou pour notre compte et utilise tout autre service à la clientèle que nous offrons.

« Renseignement(s) personnel(s) » : signifie tout renseignement concernant une personne physique et permet, directement ou indirectement (renseignement pris séparément ou combiné avec d’autres données) de l’identifier.

« Renseignement(s) » : signifie les Renseignements personnels et les renseignements de nature techniques.

« Tiers » : signifie toute personne physique ou morale qui n’est pas le client.

Portée et application de la Politique

Cette Politique s’applique à tous les renseignements du client collectés, utilisés, communiqués et conservés par Boutique podologique.

Notre Politique est mis en place conformément aux principes suivants :

Votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels doit être obtenu;
Nous vous informerons des fins pour lesquels et des moyens par lesquels nous collectons les renseignements personnels;
Nous collectons que les renseignements personnels nécessaires aux fins déterminées;
Nous utilisons ou communiquons que les renseignements personnels seulement aux fins pour lesquelles ils ont été collectés;
Vous pouvez refuser de fournir votre consentement ou le retirer en tout temps;
Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire, requise par les lois en cours, et pour les motifs dont ils ont été collectés.

Dans le cadre de nos activités et de notre prestation de services, Boutique podologique peut être amené à collecter des renseignements personnels incluant ceux de natures sensibles, au regard des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Cette Politique s’applique aussi aux renseignements personnels d’un mineur de moins de 14 ans lorsque ses renseignements personnels sont collectés et traités avec le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou de son tuteur, sauf lorsque cette collecte est manifestement au bénéfice de ce mineur.

Enfin, cette Politique ne s’applique pas aux renseignements personnel et médical du client ayant été recueillis par une infirmière dans le cadre de l’exercice de sa profession. Ces informations sont règlementées par le code des professions et le code de déontologie de l’OIIQ. Cette politique encadre la politique de confidentialité de Boutique podologique en tant qu’entreprise en lien avec la loi 25.

Collecte des Renseignements

Lorsque vous consultez et/ou utilisez notre Plateforme, et lorsque vous communiquez avec nous, Boutique podologique est susceptible de collecter un certain nombre de vos renseignements personnels, y compris :

Les renseignements d’identification notamment votre prénom, nom de famille, date de naissance et sexe;
Les renseignements concernant vos coordonnées et votre profil incluant adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, la ou les langues préférées, adresse;
Les renseignements concernant vos préférences de communications et vos préférencespersonnelles comme préférence de reçus;
Les renseignements sur les transactions de paiement lorsque vous effectuer un achat y compris le mode de paiement utilisé, le numéro de la carte de crédit encrypté (nous gardons le premier et les quatre derniers chiffres du numéro de la carte de crédit), la date et heure, le montant du paiement, la date d’expiration du mode de paiement (mois et année) et le code postal de facturation, votre adresse, votre numéro de téléphone et autres informations de transaction associée;
Les renseignements liés à votre santé;
Les renseignements de nature technique relativement à votre utilisation de notre Plateforme, dont votre localisation précise ou approximative à partir de l’adresse de protocole internet (IP) de votre ordinateur ou à partir d’éléments tels que les coordonnées ( longitude et latitude) du système de positionnement global (GPS) de votre appareil mobile lorsque vous utilisez nos applications mobiles, le tout en fonction des réglages de votre appareil mobile, le type de votre système d’exploitation, le type de votre navigateur, votre domaine, les applications logicielles, le comportement de navigation ou d’utilisation de notre Plateforme, les liens où vous cliquez, les pages ou les contenus que vous consultez sur notre Plateforme, les pages que vous avez visionnées ou consultées avant et après l’utilisation de notre Plateforme, la durée des visites, les dates et heures d’accès, les données des formulaires et les téléchargements afin de vous permettre de remplir automatiquement les formulaires sans avoir à les saisir manuellement, les téléchargements réussis, le type de fureteur utilisé, le niveau de chiffrement supporté par votre fureteur, le site internet qui vous a orienté vers celui de -Boutique podologique, et d’autres données recueillies, le tout à l’aide de fichiers témoins (cookies en anglais) et/ou des technologies similaires (ex., les Pixels connus sous le nom balises web, identifiants d’équipement mobile, et URL de suivi) (les fichiers témoins et/ou les technologies similaires sont individuellement et collectivement désignés sous le nom «témoins»);

Utilisation des Renseignements

Boutique podologique utilisera vos renseignements personnels qu’aux seules fins auxquelles ils ont été collectés, à moins que vous donniez votre consentement à une utilisation autre ou que les lois l’exigent.

Boutique podologique utilise vos renseignements pour les fins suivantes :

Identification

Vous identifiez et vous authentifiez;
Vérifier l’exactitude de vos renseignements personnels.

Communication

Communiquer avec le client par téléphone, par courriel, par la poste, par des notifications ou autrement par l’intermédiaire de notre Plateforme.
Traiter et répondre à vos questions et demandes et/ou assurer un suivi;
Traiter les plaintes et les insatisfactions, le cas échéant, afin de maintenir la relation professionnelle et commerciale avec le client;
Envoyer des messages, des infolettres, des mises à jour, des notifications de compte, des alertes transactionnels et des alertes de sécurité, le cas échéant;
Envoyer des messages transactionnels (comme des statuts d’un service, des confirmations);

Offrir des services qui répondent à vos besoins

Vous servir et vous faire profiter de nos services, le cas échéant;
Pouvoir vous fournir votre historique d’achats de service;
Comprendre vos besoins, vos intérêts et vos préférences concernant les services et vous proposer, ainsi qu’à d’autres clients, des offres et des publicités pertinentes;
Si vous y êtes abonné, nous vous envoyons des courriels et/ou des messages SMS et/ou par tout autre moyen de communication, des informations commerciales et promotionnelles concernant les produits et services de Boutique podologique (par exemple, des événements et des promotions).
Élaborer, améliorer, commercialiser et vous offrir des services qui répondent à vos besoins;

Fournir des services de paiement

Fournir et améliorer les services de paiement sur notre site transactionnel;

Assurer la sécurité

Découvrir, prévenir et réduire les erreurs, les fraudes et les menaces liées à la sécurité ou pour gérer les risques;
Mener des enquêtes de sécurité et/ou faciliter la tenue d’enquête lorsque requis;
Déclarer et signaler certaines opérations aux autorités compétentes
Répondre aux exigences de la législation ou de la réglementation, d’audit ou à d’autres modalités autorisées par la loi;

Satisfaire à nos obligations juridiques et réglementaires

Respecter nos obligations légales, protéger la santé de nos clients;
Protéger vos droits ainsi que ceux de Boutique podologique
Collaborer dans le cadre de poursuites judiciaires ou d’enquêtes administratives;
Répondre aux demandes, mandats et ordonnances des organismes ayant les pouvoirs de nous contraindre à partager vos renseignements personnels;

Comment collectons-nous vos Renseignements personnels?

Dans le cadre de nos relations, Boutique podologique est susceptible de collecter vos renseignements par différents moyens, notamment ce qui suit:

a) Fournis par vous

Lorsque vous communiquez pour diverses raisons avec nous par téléphone, par courriel, par la poste ou par messageries texte (SMS;
Lorsque vous achetez un service en ligne;
Lorsque vous souscrivez à un service spécifique;
Lorsque vous vous abonnez pour recevoir des informations commerciales et promotionnelles concernant les services de Boutique podologique par courriels ou par des notifications mobiles par messageries texte (SMS);
Lorsque vous formulez des commentaires ou des évaluations en ligne;
Lorsque vous téléchargez ou diffusez un contenu numérique (photo, commentaires, etc.) par l’intermédiaire de nos différentes Plateformes;
Lorsque vous demandez une copie électronique du reçu qui vous sera remis;

Nos courriels promotionnels ou nos infolettres peuvent contenir des Pixels et des URL de suivi afin de savoir si vous avez ouvert un message précis ou accédé à un lien en particulier.

Notre Plateforme peut utiliser des plugins sociaux fournis et exploités par des Tiers, tels que le bouton « J’aime » de Facebook. Vous pouvez envoyer au Tiers les informations que vous visualisez dans une rubrique de notre Plateforme. Si vous n’êtes pas connecté à votre compte auprès du Tiers, ce dernier ne pourra pas connaître votre identité. Si vous êtes connecté à votre compte auprès du Tiers, alors ce dernier pourra relier les informations ou actions relatives à vos interactions avec notre Plateforme au compte que vous détenez auprès du Tiers en question. Veuillez consulter les politiques de confidentialité du Tiers pour en savoir plus sur ses pratiques en la matière.

Les Renseignements techniques recueillis ne sont pas nominatifs et ils sont affichés chez nous sous forme de chiffres.

Comme nous respectons votre droit à la vie privée, il vous est possible de ne pas autoriser certains types de témoins de votre navigateur et/ou de votre appareil mobile. Le navigateur que vous utilisez vous permet de consulter les témoins et de contrôler leur utilisation. Vous pouvez, en tout temps, accepter ou désactiver les témoins, individuellement ou collectivement, par les paramètres de sécurité de votre navigateur internet et/ou de votre appareil mobile. Dans ce cas, plusieurs fonctions de plusieurs sites Web ne seront plus accessibles et nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le service et/ou le renseignement que vous demandez.

Vous pouvez empêcher le déploiement des témoins de Tiers. Cette démarche peut réduire la publicité basée sur vos intérêts. Pour vous aider à gérer les témoins utilisés pour la publicité, veuillez consulter les sites suivants :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (https :// priv.gc.ca/fr/)
Guide sur les témoins Microsoft (https ://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies)
Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC) : (http://youradchoices.ca/fr)

d) Le remarketing

Boutique podologique utilise une stratégie de diffusion de la publicité offerte par Google AdWords ou par toutes autres technologies disponibles. Cette stratégie nous permet essentiellement de reprendre contact avec vous, si vous avez déjà visité notre Plateforme et/ou vous lui avez fourni de manière explicite ou implicite votre adresse courriel, avec une nouvelle publicité qui correspond à vos recherches antérieures.

Pour ce faire, nous plaçons un témoin sur votre navigateur, lequel témoin sera ajouté à une liste de remarketing que nous aurons créée. C’est à partir de cette liste que notre publicité sur internet et les annonces sur les plateformes de ses Partenaires publicitaires et/ou les sites Web de Tiers seront placés sur votre chemin puisque vous avez déjà visité notre Plateforme et/ou fourni de manière explicite ou implicite votre adresse courriel. Le témoin ne vous identifie pas sauf dans les cas prévus aux présentes. De plus, le témoin ne nous donne pas accès à votre ordinateur ou à votre appareil. Vous pouvez désactiver l’utilisation de Google AdWords ou de toutes autres technologies similaires en visitant les pages d’aide en ligne des principaux navigateurs.

Confidentialité

Boutique podologique reconnaît le caractère confidentiel des renseignements personnels et s’engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour en protéger la confidentialité.

Avec qui nous partageons vos Renseignements

Boutique podologique ne donne pas, ne vend pas et ne loue pas les renseignements personnels à quiconque.

Boutique podologique peut, avec votre consentement, partager vos renseignements personnels avec des partenaires de confiance.

Un organisme qui souhaite utiliser ces renseignements personnels à des fins d’étude, de recherche ou de production de statistique, lorsque la loi applicable le permet;
Dans certaines circonstances prévues par la loi, nous pouvons divulguer des renseignements personnels, notamment (i) aux autorités judiciaires et réglementaires dans le cas d’activités criminelles ou d’infractions à la loi présumées, pour la détection et la prévention des fraudes, quand cela est nécessaire pour satisfaire aux exigences juridiques ou réglementaires des gouvernements, des organismes de réglementation ou d’autres organismes d’autoréglementation; (ii) à une personne ou un organisme pour respecter une ordonnance d’un tribunal; (iii) à une autre personne en raison d’une situation d’urgence mettant en danger la vie, la santé ou la sécurité du client; (iv) pour la protection de nos biens (ex. le recouvrement d’une créance en souffrance); (v) à une personne exposée au danger, à son représentant ou à toute personne susceptible de leur porter secours en vue de prévenir un acte de violence, dont un suicide, lorsqu’il existe un motif raisonnable de croire qu’un danger imminent de mort ou de blessures graves menace une personne ou un groupe de personnes identifiables;
Advenant une réorganisation, une fusion, une acquisition ou une vente, nous pourrions transférer ou partager, tout ou une partie de nos actifs, incluant les renseignements liés aux clients au nouvel acquéreur, successeur ou cessionnaire à titre d’actif commercial et professionnel.

Conservation

Boutique podologique conserve les renseignements personnels des clients que durant la période raisonnablement nécessaire pour accomplir ce pour quoi ils ont été recueillis ou pour satisfaire aux exigences légales. Même si vous avez cessé de faire affaires avec nous, ou que vous nous avez demandé de supprimer vos renseignements personnels, nous pourrons tout de même conserver vos renseignements personnels pendant les délais applicables pour respecter nos obligations légales (ex. : raisons légales et fiscales, rapports juridiques et des obligations d’audit).

Boutique podologique pourra conserver vos renseignements personnels lorsque nos intérêts commerciaux légitimes le requièrent (ex : détection et la prévention de la fraude et l’amélioration de la sécurité). Si nous suspendons un compte où nous annulons une transaction pour des raisons de fraude, nous pouvons conserver les renseignements du compte pour empêcher la personne d’ouvrir un nouveau compte ou de faire d’autres transactions dans le futur.

Boutique podologique devra ensuite détruire les renseignements personnels ou les rendre anonymes (modifier les renseignements personnels afin qu’ils ne permettent plus d’identifier directement ou indirectement le Client, et ce, de façon irréversible). La destruction et l’anonymisation sont effectuées à l’aide de méthodes sécurisées, selon les normes de la législation et les meilleures pratiques applicables.

En général c’est à notre bureau que nous conservons vos renseignements personnels, que nous y accédons et que nous les utilisons. Toutefois, il est possible que certains de nos fournisseurs de services ou/ou des Tiers soient situés à l’extérieur de celui-ci.

Boutique podologique s’assure, à ce que ses fournisseurs de services et/ou des Tiers qui sont à l’extérieur de notre bureau, mettent en place des mesures de sécurité nécessaires pour assurer la protection et confidentialité des vos renseignements personnels et demande.

Exactitude des Renseignements personnels et correction des données

Boutique podologique veillera à ce que vos renseignements personnels soient exacts, complets et à jour, si cela s’avère nécessaire, mais nous ne les mettrons pas à jour régulièrement. Il est de votre responsabilité de nous fournir, de temps à autre, des mises à jour, par écrit ou lors de vos rendez-vous, de vos renseignements personnels, s’il y a lieu. Le défaut de nous aviser d’un changement de vos renseignements personnels peut avoir des répercussions défavorables sur la manière dont nous communiquons avec vous ou dont nous vous offrons des services.

Mesures de sécurité

Boutique podologique prend des précautions raisonnables, notamment des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques, suivant les normes acceptées dans le secteur, dans le but de protéger vos renseignements personnels contre une destruction accidentelle ou non conforme aux lois, une perte accidentelle, le vol de même que contre la consultation, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisée. L’accès à vos renseignements personnels n’est accordé qu’aux professionnels qui doivent raisonnablement les connaître à des fins professionnelles et légales et qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Accès aux Renseignements personnels

Si vous souhaitez accéder aux renseignements personnels que Boutique podologique a recueillis à votre sujet et les corriger au besoin, vous pouvez soumettre une demande d’accès écrite à la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Boutique podologique, en vue d’examiner et de corriger, le cas échéant, les renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés ou divulgués à votre sujet.

Nathalie Lehoux

57, chemin de la Brunante, Lac-Beauport, Québec, G3B 2C5 418-907-2584nlehoux@boutiquepodologique.ca

Nous allons répondre à votre demande écrite dans les trente (30) jours suivant sa réception ou dans tout autre délai prévu par la loi et, si cela nous est impossible dans ce délai, nous vous en aviserons par écrit.

Avant de vous permettre d’accéder aux renseignements personnels dont nous disposons à votre sujet, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière satisfaisante. Dans ce cas, toute information fournie pour vous identifier sera utilisée uniquement à cette fin.

Interprétation

Cette politique peut être modifiée de temps à autre conformément à la loi applicable. Dans un tel cas, nous publierons la Politique de confidentialité révisée avec la date de la « dernière mise à jour ». En cas de changements importants, nous aviserons nos clients de la modification au moins trente (30) jours avant la date d’entrée en vigueur.

Dernière mise à jour: 20 octobre 2023